Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

O controlador responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais coletados por este Site é:

LTQ Educação

📧 E-mail do Encarregado (DPO): privacidade@ltqeducacao.com.br

📞 Telefone / WhatsApp: [inserir número]

📍 Endereço: [inserir endereço completo]

🌐 Site: ltqeducacao.com.br

Para exercer seus direitos como titular de dados ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail acima.

2. Quais Dados Coletamos

A LTQ Educação coleta dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário e dados coletados automaticamente durante a navegação:

a) Dados fornecidos pelo usuário:

• Nome completo

• Endereço de e-mail

• Número de telefone / WhatsApp

• CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal ou certificado)

• Dados de pagamento (número do cartão, data de validade, CVV — processados por gateway seguro, não armazenados diretamente pela LTQ)

• Endereço de cobrança (quando aplicável)

• Informações adicionais inseridas em campos de formulário (ex.: área de interesse, empresa, cargo)

b) Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e informações de geolocalização aproximada

• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado

• Páginas visitadas, tempo de navegação e interações no Site

• Dados de cookies e identificadores de sessão (veja seção Cookies)

• Origem do acesso (mecanismo de busca, rede social, campanha de anúncio)

⚠️ Dados Sensíveis

A LTQ Educação não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis (saúde, origem racial, convicção religiosa, opinião política etc.). Caso o usuário forneça tais dados espontaneamente em campos de texto livre, eles serão tratados com nível elevado de proteção e excluídos quando identificados.

3. Como os Dados são Coletados

4. Para Qual Finalidade Usamos seus Dados

5. Por Quanto Tempo Guardamos seus Dados

A LTQ Educação retém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos legais obrigatórios:

• Dados de cadastro e leads: enquanto durar o relacionamento ou até a revogação do consentimento;

• Dados de pagamento e financeiros: mínimo de 5 anos, conforme legislação tributária e fiscal;

• Registros de acesso (Marco Civil da Internet): mínimo de 6 meses;

• Dados de marketing (e-mail, telefone): até a revogação do consentimento ou pedido de exclusão;

• Dados para defesa em processos: pelo prazo prescricional aplicável.

Após o término do prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, quando a anonimização for tecnicamente viável.

6. Compartilhamento de Dados

A LTQ Educação não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre exclusivamente nas seguintes situações:

• Gateways de pagamento (ex.: Stripe, PagSeguro, Mercado Pago): para processar transações financeiras com segurança;

• Ferramentas de CRM e automação de marketing (ex.: RD Station, HubSpot, ActiveCampaign): para gestão de leads e envio de comunicações;

• Google LLC (Google Analytics, Google Ads): para análise de tráfego e campanhas publicitárias;

• Meta Platforms (Meta Pixel / Facebook Ads): para mensuração e otimização de campanhas em redes sociais;

• Plataformas de e-mail marketing: para envio de comunicações autorizadas;

• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

ℹ️ Contratos com Fornecedores

Todos os fornecedores e parceiros que recebem dados pessoais da LTQ Educação estão sujeitos a cláusulas contratuais de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com a LGPD.

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia (como Google LLC e Meta Platforms, Inc.) estão sediados nos Estados Unidos e podem processar dados pessoais fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com base em:

• Cláusulas contratuais padrão reconhecidas pela ANPD;

• Certificações e programas de conformidade adotados pelos fornecedores (ex.: EU-US Data Privacy Framework).

A LTQ Educação adota diligência razoável para assegurar que esses parceiros ofereçam nível adequado de proteção aos dados transferidos.

8. Seus Direitos como Titular de Dados

A LGPD garante a você os seguintes direitos, exercíveis mediante solicitação ao nosso canal de atendimento:

Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para privacidade@ltqeducacao.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

ℹ️ Reclamação à ANPDS

em prejuízo das vias acima, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), acessível emgov.br/anpd.

9. Segurança dos Dados

A LTQ Educação adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados pelo Site (HTTPS);

• Controle de acesso restrito a colaboradores autorizados, com autenticação de múltiplos fatores;

• Armazenamento seguro em servidores com protocolos de segurança atualizados;

• Dados de pagamento processados exclusivamente por gateways certificados (PCI-DSS), sem armazenamento nos servidores da LTQ;

• Monitoramento contínuo e testes periódicos de vulnerabilidade.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, a LTQ Educação notificará os afetados e a ANPD dentro dos prazos previstos na LGPD.

⚠️ Sua parte na segurançaMantenha sua senha de acesso em sigilo e não a compartilhe. Em caso de suspeita de acesso indevido à sua conta, entre em contato imediatamente conosco.

10. Cookies e Tecnologias Similares

O Site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e viabilizar funcionalidades essenciais. Ao acessar o Site pela primeira vez, você será informado sobre os cookies utilizados e poderá gerenciar suas preferências.

Tipos de cookies utilizados:

Gerenciamento de cookies: você pode aceitar, recusar ou configurar cookies a qualquer momento através do banner de cookies exibido no Site ou nas configurações do seu navegador. Atenção: desabilitar cookies estritamente necessários pode comprometer o funcionamento de funcionalidades essenciais.

Para saber mais sobre como o Google utiliza os dados coletados, acesse: policies.google.com/privacy. Para a Meta Platforms: facebook.com/privacy/policy.

11. Tratamento Posterior para Outras Finalidades

A LTQ Educação poderá utilizar dados já coletados para finalidades secundárias compatíveis com as originais, tais como:

• Produção de relatórios estatísticos internos (em formato anonimizado);

• Melhoria contínua dos serviços educacionais e da plataforma digital;

• Personalização da comunicação e das ofertas apresentadas ao usuário.

Qualquer uso para finalidade substancialmente distinta será comunicado previamente ao titular, com solicitação de novo consentimento quando necessário.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

A LTQ Educação poderá atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em suas práticas, em seus serviços ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível no Site com indicação da data da última atualização.

Caso as alterações sejam materialmente significativas para os direitos dos titulares, notificaremos os usuários cadastrados por e-mail com antecedência mínima de 10 dias antes da entrada em vigor das novas disposições.